Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Kaufgenuss, unseren Produkten, Versand- und Zahlungsmethoden sowie Rückgabebedingungen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemein
Was ist Kaufgenuss?
Kaufgenuss ist Ihr Online-Shop für hochwertige Produkte aus verschiedenen Kategorien. Wir legen großen Wert auf Qualität, Vielfalt und ein hervorragendes Einkaufserlebnis.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stammen von vertrauenswürdigen Herstellern, die Qualität und Nachhaltigkeit gewährleisten.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können unseren Kundenservice mit diesem Formular kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen schnell zu beantworten.
Versand & Zahlung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Die genauen Lieferzeiten und Kosten werden beim Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandoption ab. Diese werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Twint und Sofortüberweisung. Die verfügbaren Optionen werden beim Checkout angezeigt.
Rückgaben & Rückerstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten.
Gibt es Ausnahmen für Rückgaben?
Ja, bestimmte Produkte wie personalisierte Artikel oder geöffnete Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.