Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sugli acquisti, sui nostri prodotti, sulle modalità di spedizione e pagamento e sulle politiche di reso. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto fluida e piacevole. Per ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Generalmente
Cos'è il piacere dello shopping?
Kaufgenuss è il tuo negozio online di prodotti di alta qualità di diverse categorie. Diamo grande importanza alla qualità, alla varietà e a un'esperienza di acquisto eccellente.
Da dove provengono i prodotti?
I nostri prodotti sono accuratamente selezionati e provengono da produttori fidati che garantiscono qualità e sostenibilità.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando questo modulo . Ci impegniamo sempre a rispondere tempestivamente alle tue richieste.
Spedizione e pagamento
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui la spedizione standard e quella espressa. I tempi e i costi di consegna esatti sono visualizzati durante il checkout.
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla tua posizione e dall'opzione di spedizione scelta. Saranno visualizzati nel carrello prima di completare l'ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, Twint e bonifico immediato. Le opzioni disponibili saranno visualizzate durante il checkout.
Resi e rimborsi
Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto di un articolo, puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso.
Ci sono eccezioni per i resi?
Sì, alcuni prodotti, come articoli personalizzati o articoli da toeletta aperti, non sono restituibili. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi.
Come viene elaborato il rimborso?
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, verrà effettuato un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.